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                人民參與和促進法治
                善用“五心”化糾紛紮根基層促和諧
                記貴州省優秀人民調解員李→莉
                發布時間: 2020-04-15 11:15      來源: 法制日報
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                “沒有調解不好的糾紛,沒有解不開的結。”這是貴州省貴陽市雲巖區普陀社區人民調解委員會(以下簡稱普陀社區調委@會)調解員李莉的工作信條。

                從事人民調解工作18年來,李莉用♀細心、耐心、真心、苦心、精心,調解大量矛∏盾糾紛,並成立了李莉婦女兒童權益糾紛調解室,成為貴州省首家專門針對婦女兒童權益糾紛的調解室。據統計,18年間,李莉共調解各♀類矛盾糾紛500余起,調解率達100%。

                小細節◣體現大用心

                1991年,李莉畢業後進入貴陽紡紗廠工作。2001年,當時的雲巖區普陀辦事處招聘,李莉應∮聘成為辦事處工作人員。因為工作需要,她進入普陀辦事處司法所,從事人民調解工作。這一幹,就是18年。

                “調解對我來說不是一件容易的事情,首先∮得學法律知識,肚子裏有貨,才能給當事人講法律、擺事實、化矛盾。”李莉說。

                李莉很註重工作中的№細節,在她辦公室隔壁的調解室裏,兩個面對面擺放的沙發配上清新可愛的抱枕,旁邊還有多盆綠植裝飾,讓調解室變得很溫馨。“來到這裏的人╱一般火氣很大,讓他們坐下來聊天放松,可以讓調解工作更好地開展。”李莉說。

                面對紛爭,李莉首先耐心聽當事人講完事情的來龍去脈,然後再』介入調解。同時,擺明態度,用真心換取每一位當事人〇的信任,為調解工作打下堅實的基礎。“調@ 解員不能置身事外,要站在當事人的角度考慮問題,與當∏事人建立互信後,才能調解好矛盾糾紛。”李莉說。

                因為善於學習加上不斷總結經驗,李〓莉摸索出了一套自己的調解技巧和方法,特別是對調解涉及婦女兒童權益方面的糾紛很有經驗。2017年5月,在雲巖區司法局的指導和雲巖區婦聯、普陀社區的支≡持下,以李莉名字命名的李莉婦〓女兒童權益糾紛調解室成立。成立以來,調解室全力維護婦女兒童合法權益,提升廣大家庭幸福感,對拓寬人民調▲解工作起到了一定的示範帶動作用。

                維護當事人合法權益

                2017年,李莉接到一▂起關於家庭暴力的糾紛。當事人楊某告訴李莉,丈夫李↑某不謀生計,喜歡外出喝酒,酒後易怒並毆打她,使其身心受到傷害々。

                接到調解請求後,李莉立刻趕往現場了解情況,得知李某因長期未ξ 找到工作,心情一直很煩悶,妻子楊某經常數※落自己卐№,一時沖動就動了手。李莉首先批評李某的行為,隨後向其講解反家庭◆暴力法的有關內容,使李某意識到自☆己的錯誤,向妻子認錯。了解到家暴原因在於李某一直沒有找到穩︼定的工作後,李莉隨即聯系轄⌒區社保所,幫助李某找〗到了一份保安的工作。李某工作穩定後,夫妻兩人的生活逐漸趨於平靜。

                “調解√家暴糾紛,不能簡單把兩人分開,要向深處挖,找到家暴發生的根本原因再對▃癥下藥。”李莉說。

                在接到涉及家庭暴力的調解申請後,李莉一★般采取分類方式進行處理。對初次遭受家庭暴力且情節較輕的,通過調解方式提供幫助;對已造成人身傷害或具有現實∞危險性和情節較輕但多次遭受家庭暴力的,依據申請人訴求,提供人民調解、法律援助、支持申請人報警等方式給予幫助;對嚴重的特別是高危♀致命危險的家庭暴力投訴或者本人及親屬面臨人身安全威脅的,及時報告派出所或婦聯,幫助當事人Ψ維護合法權益。

                直面問題化解積案

                在很多人眼中,調解↘工作費力不討好。但李莉認為,在自己【的努力下成功化解一起劍拔弩張的糾紛,讓她覺得很有成就感。

                轄區∩居民張某是一名低保戶,因為20多年前的一起與房開公司的糾紛經常上訪。李莉經過了解得知,1996年,張某的房子被拆◣遷後,當時的房開商答應賠償他兩套房子,但最終只賠償了☆一套。等張某發現後,合同已過申訴期限且丟失,當時的房開ω商也已找不到,於是張某開始上訪。

                了解事情的前因後果後,李莉陪同張某來到工商部門,查找當年∞的房開商資料。因當年的房ω 開公司已不存在,且合同也已丟失,張某缺乏打官司的證據。對此,李莉通過普陀社區調委會將情況向雲◆巖區信訪局匯報。考慮到張某經濟困難,李莉幫助張某申請到一筆困難補助,讓他的生活有了一定保↙障。最終,張某放棄■上訪,回∞歸正常生活。

                “雖然房子沒有拿到,但是他的心結解開了,也變得樂」觀了。曾經吸毒ㄨ的他,現在已經戒毒,過上了正常生活,這讓我覺∑ 得很有成就感。”李莉說。

                18年來,秉承群眾利益無小█事的理念,李莉用細心、耐心、真心、苦心、精心,調解了大量矛盾糾紛,為當事人講法、講情、講理,引導群眾依△法和理性維護自身合法權益,充分發揮人民調解在維護社會和諧穩定中的作用。

                除此之外,李莉還帶領同事深入轄區重點區①域,在婦女、流動人員、學生等群體中開展普法宣傳教育活動。2018年5月,李莉所在←的普陀社區調委會榮獲全國人民調解工作先進集體稱號。同年,李莉榮獲全省優秀々人民調解員稱號。2019年11月,李莉榮獲全國維護婦女兒童權◣益先進個人稱號。

                金毛毛

                責任編輯: 朱劍